Kebijakan Refund

1. Kebijakan umum

ImagiStudio menyediakan barang dan layanan digital yang umumnya tidak dapat dibatalkan setelah diberikan atau digunakan. Paket kredit adalah pembelian satu kali dan dapat kedaluwarsa sesuai ketentuan yang ditampilkan saat checkout.

2. Kelayakan refund

Kami menawarkan periode refund 7 hari untuk pembelian awal yang memenuhi syarat jika permintaan diajukan dalam 7 hari dan layanan, kredit, atau fitur berbayar belum digunakan.

3. Kondisi yang tidak dapat direfund

• Kredit telah digunakan atau fitur berbayar telah diakses.
• Paket kredit telah kedaluwarsa.
• Tagihan berasal dari perpanjangan langganan yang tidak dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
• Permintaan diajukan lebih dari 7 hari setelah pembelian.

4. Kualitas dan kepuasan

Generasi AI bersifat eksperimental. Kami umumnya tidak menawarkan refund hanya karena ketidakpuasan terhadap kualitas estetika atau gaya artistik gambar yang dibuat.

5. Proses refund

Untuk meminta refund, kirim email ke support@imagistudio.art dengan email pembelian, nomor pesanan, dan alasan permintaan.

6. Waktu pemrosesan

Permintaan refund biasanya ditinjau dalam 5-7 hari kerja. Refund yang disetujui dikirim ke metode pembayaran awal.