Politique de remboursement

1. Politique générale

ImagiStudio fournit des biens et services numériques qui ne peuvent généralement pas être révoqués une fois fournis ou consommés. Les packs de crédits sont des achats uniques et peuvent expirer selon les conditions affichées au paiement.

2. Éligibilité

Nous proposons une fenêtre de remboursement de 7 jours pour les premiers achats éligibles, lorsque la demande est envoyée dans les 7 jours et que le service, les crédits ou les fonctionnalités payantes n’ont pas été utilisés.

3. Cas non remboursables

• Les crédits ont déjà été utilisés ou des fonctionnalités payantes ont été consultées.
• Le pack de crédits a expiré.
• Le débit correspond à un renouvellement non annulé avant la date de renouvellement.
• La demande est envoyée plus de 7 jours après l’achat.

4. Qualité et satisfaction

La génération IA est expérimentale. Nous n’offrons généralement pas de remboursement uniquement en raison d’une insatisfaction concernant la qualité esthétique ou le style artistique d’une image générée.

5. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à support@imagistudio.art avec l’email d’achat, le numéro de commande et le motif.

6. Délai de traitement

Les demandes sont généralement examinées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont envoyés au mode de paiement initial.