Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinie

ImagiStudio bietet digitale Waren und Dienste, die nach Bereitstellung oder Verbrauch in der Regel nicht widerrufen werden können. Credit-Pakete sind einmalige Käufe und können gemäß den beim Checkout angezeigten Bedingungen ablaufen.

2. Anspruchsberechtigung

Für berechtigte Erstkäufe bieten wir ein Erstattungsfenster von 7 Tagen, wenn die Anfrage innerhalb von 7 Tagen gestellt wird und Dienst, Credits oder bezahlte Funktionen noch nicht genutzt wurden.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Credits wurden bereits verwendet oder bezahlte Funktionen wurden genutzt.
• Das Credit-Paket ist abgelaufen.
• Die Abbuchung stammt aus einer Verlängerung, die nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wurde.
• Die Anfrage erfolgt mehr als 7 Tage nach dem Kauf.

4. Qualität und Zufriedenheit

KI-Generierung ist experimentell. Wir erstatten in der Regel nicht allein wegen Unzufriedenheit mit der ästhetischen Qualität oder dem Stil eines generierten Bildes.

5. Antragstellung

Für eine Erstattung schreibe an support@imagistudio.art mit Kauf-E-Mail, Bestellnummer und Grund.

6. Bearbeitungszeit

Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geprüft. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.