سياسة الاسترداد

1. السياسة العامة

يوفر ImagiStudio سلعا وخدمات رقمية لا يمكن عادة الرجوع عنها بعد توفيرها أو استخدامها. حزم الأرصدة مشتريات لمرة واحدة وقد تنتهي حسب الشروط المعروضة في checkout.

2. أهلية الاسترداد

قد تتوفر نافذة استرداد لمدة 7 أيام لأول عملية شراء مؤهلة، بشرط إرسال الطلب خلال 7 أيام من الشراء وألا تكون الخدمة أو الأرصدة أو الميزات المدفوعة قد استُخدمت.

3. حالات غير قابلة للاسترداد

• تم استخدام الأرصدة أو الوصول إلى ميزات مدفوعة.
• انتهت صلاحية حزمة الأرصدة.
• حدثت رسوم تجديد لأن الاشتراك لم يُلغ قبل التجديد.
• تم إرسال الطلب بعد أكثر من 7 أيام من الشراء.

4. الجودة والرضا

إنشاء الصور بالـ AI تجريبي. لا يُمنح الاسترداد عادة لمجرد عدم الرضا عن الجودة الجمالية أو الأسلوب الفني للصورة المولدة.

5. طريقة طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، راسل support@imagistudio.art مع بريد الشراء ورقم الطلب والسبب.

6. مدة المعالجة

تراجع طلبات الاسترداد عادة خلال 5-7 أيام عمل. ترسل المبالغ الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. حالات خاصة

إذا اشتبهت في نشاط غير مصرح به أو واجهت مشكلة تقنية، تواصل مع الدعم بسرعة. سنحقق ونساعدك.

8. تحديثات السياسة

قد نعدل سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. تصبح التغييرات فعالة عند نشرها على هذه الصفحة.